Освещены теоретические и практические вопросы управления качеством. Рассмотрена философия качества и управления качеством рекламы. Дана база для стандартизации и сертификации ключевых составляющих рекламы: рекламных технологий, рекламных кампаний, рекламной мультимедии и управленческой деятельности. Освещены принципы функционального аудита рекламы. Для студентов, изучающих курс "Управление качеством" и "Управление качеством рекламы", аспирантов и специалистов, занимающихся вопросами рекламной деятельности в компаниях, менеджеров по системам качества и аудиторов по качеству.
